soucis avec Grace, nouvelles p 6

Je n'arrive plus à l'apprécier autant à cause de tous les défauts qu'elle a, et je me demande si c'est normal.

D'abord je n'ai pas eu de chance avec les vêtements kidz, le leggins d'origine, et petit pantalon reçu cadeau, une petite robe et maintenant le t-shirt d'origine ont tous des coutures qui ne tiennent pas, et pourtant je ne joue pas beaucoup avec. Et je suis certainement plus soigneuse que les enfants pour qui elle est conçue. Mauvaise qualité ? Malchance ? Un vendeur ma certifié que c'était certainement le deuxième cas, mais je n'ose plus investir dans ces vêtements.

Puis elle a des petits trous ici et là, et des petites bulles d'air qui donnent des petites taches claires, entre autre sur son visage. Et la peau très "rapeuse" sur ses pieds. Sa perruque est collée sur son oreille et il y a partout des petits cheveux qui dépassent, ce qui réduit énormément les coiffures que je peux lui faire. J'en ai coupé quelques uns plus court, mais il y en beaucoup et ce n'est pas joli quand on tire les cheveux vers l'arrière.

Alors ma question est : est-ce normal ? Ou est-ce encore un coup de malchance ... ?

C'est une cuvée 2013? Visiblement, ça empire au lieu de s'améliorer, la qualité!!!!! Parce que là, cela s'ajoute à tous les défauts qu'on avait constaté en 2012.....
Non, ce n'est pas normal, et tu devrais contacter le service client, et la renvoyer pour en avoir une autre.....

Du coup , je viens d'inspecter ma mareike ! Elle  a une perruque  pas terrible  mais  ,ça  , c'est  la nouvelle cuvée  . Par contre  , pas collée sur l'oreille , non !
Pas les défauts que tu  nous montres  ,non plus ; sauf , une ou deux griffures  du plastique  ,facile à atténuer avec un lait  hydratant .
Tu es tombée sur une poupée qui a échappé à l'inspection finale , on dirait !

La bulle d'air sur le visage est flagrante.
Ça ne donne vraiment plus envie de commander une nouvelle Kidz

comme le dis Jocerane, renvoie la poupée pour défauts constatés, tu as 7 jours pour la renvoyer et tu demandes soit le remboursement soit une autre poupée, mais le risque est de recevoir une poupée avec les mêmes horreurs.

tu as eu un leggin en cadeau ,je suppose que tu as acheté ta poupée en occasion?? alors peut etre la personne a essayé de la peindre pour faire des pommettes sur le visage ,ce qui pourrait expliquer les bulles d'air ..

les petits cheveux qui dépassent, j'ai çà aussi avec les miennes, la perruque un peu trop collée aussi mais les bulles d'air et la peau rapeuse, çà c'est la première fois que je vois çà!!! oui la qualité des kidz est de plus en plus médiocre, c'est clair!

Quel dommage !!! il faut la renvoyer ,au prix de ces poupées il y a de quoi être en colère !

je suis sa première propriétaire et je l'ai depuis mars, et je ne me suis pas rendue tout de suite compte des défauts. Il y avait les soucis avec les vêtements qui étaient beaucoup plus flagrants, cela m'a un peu écoeuré et j'ai mis la poupée de côté un petit temps. Puis, comme elle est jolie, j'ai voulu coudre pour elle, et ce n'est qu'en voulant la photographier que j'ai remarqué la tache, et c'est après que je l'ai inspecté de partout que j'ai vu le reste. Je suis collectionneuse débutante, il ne faut pas m'en vouloir.
Du coup, comme il y avait déjà eu les vêtements, je n'ai pas su quoi faire, et j'ai hésité avant de vous en faire part. Est-ce qu'il y a encore moyen de la renvoyer ?

C'est un peu bizarre comme histoire, mais en fait, le leggins a été fait échanger par la boutique chez qui j'ai acheté les autres vêtements, la poupée vient de poumi. Mais ce n'est qu'en là manipulant que j'ai vu tous les défauts, donc elle ne les a sûrement pas vus.

la perruque mal collée et tous ces petits cheveux qui dépassent, déjà, çà fait pas sérieux niveau finitions !

D'où l'utilité de vérifier la poupée en long, en large et en travers lorsqu'elle arrive, de manière à signaler immédiatement les malfaçons et à retourner l'objet. Myrtille ce n'est pas une critique contre toi car on est sacrément déçue lorsqu'on s'aperçoit que poupée et vêtements ne sont pas à la hauteur. Je suis de l'avis de Jocerane, la qualité de cette fabrication a sacrément baissé.

Myrtille qui ne tente rien n'a rien comme on dit, tu expliques que cet achat était en prévision d'un cadeau d'anniversaire et que la personne vient d'ouvrir le paquet et a remarqué les défauts que tu ne pouvais pas devinés, s'ils sont commerçants ils te proposeront un échange.

Surtout que la boutique en question a une bonne réputation et tient certainement à la garder .
Je ferais comme dit zouc .

zouc21 a écrit:Myrtille qui ne tente rien n'a rien comme on dit, tu explique que cet achat était en prévision d'un cadeau d'anniversaire et que la personne vient d'ouvrir le paquet et a remarqué les défauts que tu ne pouvait pas devinés, s'ils sont commerçants ils te proposeront un échange, tu peux aussi parler du forum où tu en as parlé histoire de leur mettre un peu la pression car nous suivons les négociations de prêt, et bonjour la pub s'ils ne font rien. fonces et ne te poses pas de question. d'abord un email, si ça ne bouge pas un courrier RAR.

Poumi est une personne très sérieuse et absolument charmante donc je pense qu'il est inutile de "lui mettre la pression". Elle est à l'écoute de toutes ses clientes et fait le maximum pour les arranger quand il y a un problème..

Oui, je confirme ce que tu dis Janilou, Alexandra est vraiment très sérieuse et fait tout pour contenter ses clientes, donc inutile de "lui mettre la pression", elle fera tout pour arranger les choses, c'est une personne très sérieuse que je recommande vraiment !

Elfy, Alexandra, c'est "un bonheur de Colibri" et Poumi (Muriel) "poumi-shop" !

J'ai également acheté chez Alexandra, mais Grace vient de chez Muriel (Poumi-shop). Il vaut mieux que je la contacte elle, ou Heart and Soul ?

Bragance a écrit:D'où l'utilité de vérifier la poupée en long, en large et en travers lorsqu'elle arrive, de manière à signaler immédiatement les malfaçons et à retourner l'objet. Myrtille ce n'est pas une critique contre toi car on est sacrément déçue lorsqu'on s'aperçoit que poupée et vêtements ne sont pas à la hauteur. Je suis de l'avis de Jocerane, la qualité de cette fabrication a sacrément baissé.

Tu as bien raison, et c'est ce que je fais depuis, mais je suis quand même très déçue.
Même quand j'achète des poupées pour les offrir je déballe avant, pour être sure de ne pas offrir une poupée abimée.

Myrtille a écrit:J'ai également acheté chez Alexandra, mais Grace vient de chez Muriel (Poumi-shop). Il vaut mieux que je la contacte elle, ou Heart and Soul ?

Je crois que dans un premier temps, il vaut mieux que tu contactes Muriel. Sans trop m'avancer, j'imagine que c'est elle qui en parlera à Heart and Soul.

J'ai envoyé un mail à Poumi. J'espère qu'elle réagira vite , car je n'aurai plus internet pendant 2 semaines à partir de dimanche soir. J’aurais peut-être encore du attendre avant d'écrire ...

Poumi m'a répondu qu'elle s'occupe de voir avec Heart & Soul ce qu'ils peuvent faire.

Elfyblue a écrit:Oui, je confirme ce que tu dis Janilou, Alexandra est vraiment très sérieuse et fait tout pour contenter ses clientes, donc inutile de "lui mettre la pression", elle fera tout pour arranger les choses, c'est une personne très sérieuse que je recommande vraiment !

Je confirme  aussi .
Je  précise donc que je pensais qu'il fallait  la contacter , pas lui mettre une pression inutile .
Myrtille  a d'ailleurs eu une réponse immédiate  et je pense  que  son  affaire se règlera au mieux .

c'est sûr pas de pression inutile, si elle réagit de suite et tout s'arrange c'est bien, c'était au cas où il n'y ait pas de réaction, mais toujours en langage mesuré bien évidemment. et ce n'est que pure vérité que nous discutons sur le forum des incidents de livraison.
si tout s'arrange pour toi Myrtille c'est l'essentiel.

Poumi n'y est pour rien, c'est le fabricant de toutes façons qui est en tort

si elle fait l'intermédiaire, c'est super sympa de sa part

nous (je pense pouvoir parler collectivement), on aime toutes bien Poumi et Alexandra et jamais jamais on ne leur mettrait la pression !

Titounette a écrit:Poumi n'y est pour rien, c'est le fabricant de toutes façons qui est en tort

si elle fait l'intermédiaire, c'est super sympa de sa part

nous (je pense pouvoir parler collectivement), on aime toutes bien Poumi et Alexandra et jamais jamais on ne leur mettrait la pression !

Exactement, c'est le fabricant qui est en tort et ce n'est pas la première fois qu'il y a des problèmes avec les Kidz !
Poumi et Alexandra ne sont que les revendeuses et tout le monde sur le forum a maintes fois reconnu leur professionnalisme..