soucis avec Grace, nouvelles p 6

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Re: soucis avec Grace, nouvelles p 6

Message par domino le 2013-06-28, 15:50

Viiiiiiii, et heureusement qu'elles sont là cheers               
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Re: soucis avec Grace, nouvelles p 6

Message par Titounette le 2013-06-28, 16:24

et en plus Alexandra est membre du forum cheers Very Happy si je me souviens bien

oui Domino heureusement ! que serait-on devenues sans elles Sad 

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Re: soucis avec Grace, nouvelles p 6

Message par domino le 2013-06-28, 16:26

Ben on serait de pauvres âmes en peine Sad  avec des familles moins nombreuses Sad
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Re: soucis avec Grace, nouvelles p 6

Message par Marie-Framboise le 2013-06-28, 19:14

En plus Domino Alexandra va être ta presque voisine puisqu'elle s'installe à Narbonne!
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Message par janilou le 2013-06-28, 19:15

Marie-Framboise a écrit:En plus Domino Alexandra va être ta presque voisine puisqu'elle s'installe à Narbonne!

Ouh là là Domino !    lol! 
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Re: soucis avec Grace, nouvelles p 6

Message par domino le 2013-06-29, 08:45

A Narbonne?

Alors là, j'hésite entre:

affraid 

 

 

Mais je crois que je vais opter pour

cheers          

Et pour mon portemonnaie, ce sera

Sad 

de toutes façons, il est habitué, lui! Donc...

Euh, c'est chez Alexandra qu'on trouve Savannah? Embarassed 
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Re: soucis avec Grace, nouvelles p 6

Message par Titounette le 2013-06-29, 08:59

oui lol! lol! lol! lol! 

chance !!!!
et les frais d'envoi seront moins élevés, et pourquoi pas : une remise en mains propres lol!
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Re: soucis avec Grace, nouvelles p 6

Message par Elfyblue le 2013-06-29, 11:01

oui, Janilou, excuse moi, j'ai confondu, mais Alexandra comme Muriel sont très agréables et font tout pour nous dépanner ! elles sont merveilleuses toutes les deux.
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Re: soucis avec Grace, nouvelles p 6

Message par roussote le 2013-06-29, 12:27

Et c'est une chance pour Myrtille ! Gageons que son problème de poupée "malade" va être réglé de la plus gentille façon qui soit !
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Re: soucis avec Grace, nouvelles p 6

Message par Mimi le 2013-06-29, 13:42

Je suis sûre que Myrtille va très vite trouver une solution à son problème !
Alexandra du Bonheur de Colibri et Muriel de chez Poumi sont toutes les deux très sérieuses et nous pouvons compter sur leur professionnalisme ! Il faut juste leur laisser le temps de réagir auprès de chez Heart and Soul car elles ne sont pas responsables des petits défauts que nous pouvons trouver sur les poupées ou les vêtements !!!
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Re: soucis avec Grace, nouvelles p 6

Message par pomponette83 le 2013-06-29, 13:56

C'est une trés bonne chose dèjà de faite !Very Happy 


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Re: soucis avec Grace, nouvelles p 6

Message par domino le 2013-06-29, 15:11

Euh, juste comme ça, par simple curiosité, vous avez déjà sa nouvelle adresse ?
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Re: soucis avec Grace, nouvelles p 6

Message par janilou le 2013-06-29, 15:31

domino a écrit:Euh, juste comme ça, par simple curiosité, vous avez déjà sa nouvelle adresse ?

Moi je ne l'ai pas en tout cas, mais je pense qu'ils seront installés à Narbonne dès la semaine prochaine ! Wink 

Pardon Myrtille, on pollue un peu ton post..  
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Re: soucis avec Grace, nouvelles p 6

Message par domino le 2013-06-29, 15:48

Oups, tu as raison Janilou Embarassed , pardon Myrtille, on se laisse aller, entraînées par notre enthousiasme
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Message par Marie-Framboise le 2013-06-29, 19:15

C'est ma faute!! excuse moi Myrtille ! j'en profite pour dire que j'ai examiné ma Grace en détail aucun des défauts repérés juste un peu de mou dans les articulations...mais Muriel Poumi va sûrement te dépanner!

Allez Myrtille va bien pardonner à Framboise! on fera une salade de fruits:lol!: 
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Re: soucis avec Grace, nouvelles p 6

Message par Myrtille le 2013-06-29, 22:07

Marie-Framboise a écrit:C'est ma faute!! excuse moi Myrtille ! j'en profite pour dire que j'ai examiné ma Grace en détail aucun des défauts repérés juste un peu de mou dans les articulations...
Quelle chance !

J'ai eu une réponse de Poumi hier, mais on part en vacance et on a couru comme des ratés et je n'ai pas pu me connecté avant maintenant.
Je dois renvoyer Grace à Heart & Soul.

Je vous donnerai plus de nouvelles quand je rentrerai de vacances.
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Re: soucis avec Grace, nouvelles p 6

Message par Polochon le 2013-06-30, 10:47

Marie-Framboise a écrit:En plus Domino Alexandra va être ta presque voisine puisqu'elle s'installe à Narbonne!

Alors ça, c'est une excellente nouvelle !     

Contente de voir que cela va s'arranger Myrtille mais c'est tout de même dommage de devoir la renvoyer chez Heart and Soul. Au moins, il y a une solution...
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Re: soucis avec Grace, nouvelles p 6

Message par roussote le 2013-06-30, 13:16

Bonnes vacances Myrtille !
Tu n'as pas à t'inquiéter , les défauts sont flagrants et heart&soul ne devrait pas faire de difficultés .
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Re: soucis avec Grace, nouvelles p 6

Message par maggy le 2013-07-03, 08:36

C'est pas de chance tout çà!!No 
J'espère qu'ils t'en enverront une de bonne qualité.
Et je confirme, Poumi est une super boutique chez qui je me sers régulièrement.Very Happy 
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Re: soucis avec Grace, nouvelles p 6

Message par Invité le 2013-07-03, 10:03

Mimi a écrit:Je suis sûre que Myrtille va très vite trouver une solution à son problème !
Alexandra du Bonheur de Colibri et Muriel de chez Poumi sont toutes les deux très sérieuses et nous pouvons compter sur leur professionnalisme ! Il faut juste leur laisser le temps de réagir auprès de chez Heart and Soul car elles ne sont pas responsables des petits défauts que nous pouvons trouver sur les poupées ou les vêtements !!!

je découvre ce post..et ...affraid affraid affraid 

ce que je trouve regrettable, et que la personne qui a vendu la poupée, aurait pu lui dire de la vérifier....car je pense qu'avec tous les problèmes rencontrés (défauts de fabrication à l'usine ) forcement ils savent qu'il y a des "retours"...ou même , une fois la vente effectuée, la vérifier elle même avant l'envoi la poupée...(je ne vois pas ce qui empêche la vendeuse, une fois la vente faite, d'expliquer que quelques personnes ont eu de mauvais lots et donc de proposer de vérifier...ou envoyer en mettant un petit mot pour que la personne vérifie

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Re: soucis avec Grace, nouvelles p 6

Message par roussote le 2013-07-03, 10:12

Ben , je vois mal les revendeurs déboxer toutes leurs poupées et tous les accessoires ,pour vérifier . J'ai eu ce problème avec la Barbie TOKIDOKI dont les jambes étaient marbrées de noir (que j'ai heureusement pu détacher!) ...la réponse de Mattel et du revendeur est ,en gros :" pas de chance , fallait pas la sortir de sa boîte ni la déshabiller " !
Là , je crois que Myrtille va être respectée et soit remboursée , soit avoir une autre poupée "parfaite" . Donc , il n'y a pas lieu de soupçonner les vendeurs de mauvaise foi ou de négligence .
Le problème vient clairement des chaînes de fabrication (en Chine , en Inde ? ) .
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Re: soucis avec Grace, nouvelles p 6

Message par Invité le 2013-07-03, 18:35

Roussote, chacun son opinion/point de vue

j'ai déjà dit le mien.


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Re: soucis avec Grace, nouvelles p 6

Message par janilou le 2013-07-03, 18:44

Oh je plains les revendeurs d'être obligée de sortir TOUTES les poupées de leur boîte avant de les envoyer, d'expliquer aux clients de bien vérifier etc.. la seule responsabilité des défauts des Kidz (ou autres poupées) incombent au fabricant et à lui seul.
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Re: soucis avec Grace, nouvelles p 6

Message par ANLEVI le 2013-07-03, 20:20

Il y a un vrai problème avec les Kidz ! C'est ce qui m'a amené sur le forum , il faudrait que le fabricant trouve une solution ! Les vendeurs n'y sont pour rien ,en tout cas je n'ai plus confiance dans cette marque !
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Re: soucis avec Grace, nouvelles p 6

Message par Maliki le 2013-07-03, 20:24

ANLEVI a écrit:Il y a un vrai problème avec les Kidz ! C'est ce qui m'a amené sur le forum , il faudrait que le fabricant trouve une solution ! Les vendeurs n'y sont pour rien ,en tout cas je n'ai plus confiance dans cette marque !

Ben déjà il n'aurait jamais du changer le premier moule Sad
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