Peut-être un moyen de joindre Lana...

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Re: Peut-être un moyen de joindre Lana...

Message par joyeuxnoel le 2018-09-09, 18:16

Elle se fout du monde ! d'autres ont surement reçu leur poupée depuis le temps , je me demande combien de poupées elle a expédiées depuis un an ???
Comme maintenant on ne croit plus à ses réponses il vaut peut-être mieux passer par Dianna , courage Martine
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Re: Peut-être un moyen de joindre Lana...

Message par soizic le 2018-09-09, 18:19

De tout coeur avec toi Martine pour que tu obtiennes des réponses favorables à ces délais inadmissibles non invoqués
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Re: Peut-être un moyen de joindre Lana...

Message par Jocerane le 2018-09-09, 18:57

Misère! Vous n'êtes toujours pas sorties de ce bourbier!!!! C'est du grand foutage de gu..le!!!
Diana Effner pourrait faire un effort sur les prix et demander à Lana de vous faire une grosse ristourne!!! Parce que franchement.......
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Re: Peut-être un moyen de joindre Lana...

Message par Endora le 2018-09-10, 03:09

pfff... c'est même à la limite du vol, de l'escroquerie, parce que vous avez versé un acompte, que vous ne récupérerez jamais !

C'est tout bénéf pour elle : en fait, les gens lui font des dons, sont gentils les gens...

Franchement... je compatis... nerveusement je trouve cela éprouvant... alors que mince, l'achat et l'attente d'une poupée devrait être un moment de plaisir, de joie, de détente... pas de stress ou de colère...
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Re: Peut-être un moyen de joindre Lana...

Message par Lavieillechouette le 2018-09-10, 09:30

Endora a écrit:pfff... c'est même à la limite du vol, de l'escroquerie, parce que vous avez versé un acompte, que vous ne récupérerez jamais !

C'est tout bénéf pour elle : en fait, les gens lui font des dons, sont gentils les gens...

Franchement... je compatis... nerveusement je trouve cela éprouvant... alors que mince, l'achat et l'attente d'une poupée devrait être un moment de plaisir, de joie, de détente... pas de stress ou de colère...

Oui, tu as tout dit, Endora, car avec les quelques poupées qui sont arrivées, j'avais repris espoir et maintenant, je suis à nouveau dans un état de colère indescriptible. Pas de réponse alors que j'ai aussi envoyé un mail à Dianna 
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Re: Peut-être un moyen de joindre Lana...

Message par Corinne le 2018-09-10, 09:35

4 ans maintenant.....
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Re: Peut-être un moyen de joindre Lana...

Message par Petra le 2018-09-10, 19:33

Ce que je ne comprends pas c'est pourquoi cette dame a continué à prendre des commandes et donc encaisser des acomptes alors qu'elle avait pris un énorme retard !! Le plus simple était de tout stopper et de ne rien accepter tant qu'elle n'avait pas remonté la pente ???? Mais peut-être avait-elle peur qu'on l'oublie ? je pense que Diana Effner aurait dû intervenir car c'est elle qui est responsable de la marque, non ?



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Re: Peut-être un moyen de joindre Lana...

Message par Lavieillechouette le 2018-09-11, 09:47

Oui, Petra, tu as tout à fait raison et je suis vraiment en colère car j'ai envoyé un message à Dianna et que je n'ai aucun retour (ni de Lana bien sûr) 
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Re: Peut-être un moyen de joindre Lana...

Message par Améthyste le 2018-09-11, 11:47

honteux !!!
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Re: Peut-être un moyen de joindre Lana...

Message par soizic le 2018-09-11, 12:24

affraid affraid affraid affraid c'est vraiment honteux et inadmissible vis-à-vis de sa clientèle Suspect
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Re: Peut-être un moyen de joindre Lana...

Message par Endora le 2018-09-11, 20:33

que dire, que faire ?

N'existe-t-il pas des lois pour protéger les clients dans ce genre de situation ? je sais que les lois diffèrent d'un pays à l'autre, mais là, quand même, c'est clairement de l'abus ! limite fraude...

Vraiment, je me demande s'il n'y a pas un moyen d'obtenir gain de cause : laisser sous-entendre, que peut-être, il se pourrait qu'une cliente se demande si elle ne tenterait pas une action en justice ? (si cela existe dans ce cas là, bien sûr...)

Franchement, moi qui me disais qu'un jour, peut-être, je pourrais envisager de racheter une LD, en seconde main, bien sûr, cela ne sera pas : je refuse d'alimenter ce genre de système...

je suis en colère, et triste pour vous qui attendez, en fait, ne serait-ce qu'une reconnaissance de votre attente et préjudice moral...
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Re: Peut-être un moyen de joindre Lana...

Message par joyeuxnoel le 2018-09-12, 05:51

Au fait elle prend toujours des commandes ??????
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Re: Peut-être un moyen de joindre Lana...

Message par ELEORA le 2018-09-12, 08:33

Je compatis ..4 ans d'attente avec quasi aucune nouvelle c'est du grand n'importe quoi !! courage
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Re: Peut-être un moyen de joindre Lana...

Message par Caroline le 2018-09-12, 21:21

....sms, elle ne m'a jamais répondu Sad
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Re: Peut-être un moyen de joindre Lana...

Message par joyeuxnoel le 2018-09-13, 05:24

Peut être téléphoner à Dianna ? Faut il encore parler anglais ?
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Re: Peut-être un moyen de joindre Lana...

Message par Lavieillechouette le 2018-09-13, 09:57

joyeuxnoel a écrit:Peut être téléphoner à Dianna ? Faut il  encore parler anglais ?
Ce qui me parait incroyable , c'est que Dianna ne réponde même pas 
On aurait au moins pu espérer un minimum de politesse 
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Re: Peut-être un moyen de joindre Lana...

Message par Jocerane le 2018-09-13, 12:28

Non, au moins, elle a stoppé les nouvelles commandes.....
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Re: Peut-être un moyen de joindre Lana...

Message par roseroyale le 2018-09-13, 18:16

Jocerane a écrit:Non, au moins, elle a stoppé les nouvelles commandes.....
http://www.lanashandpainteddolls.com/

Elle a "l'audace" de remercier ses clientes pour leur soutien !!!!
Qu'elle apprenne la plus élémentaire des politesses qui est de répondre aux messages reçus ?
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Re: Peut-être un moyen de joindre Lana...

Message par Petra le 2018-09-13, 20:10

Un exemple de sa non organisation : (à moins que je sois bigleuse ) elle ne date pas son message !!! Suspect Comment savoir si elle a arrêté il y a 6 mois ou la semaine dernière ?????

Quand elle décrit elle-même :
"Alors que j'ai travaillé sur la concordance entre acomptes versés et commandes, j'ai découvert que beaucoup de personnes qui m'ont envoyé leurs acomptes, ont utilisé des comptes Paypal différents ou des adresses mails différentes, rendant ainsi très difficile la mise en relation pour savoir quel paiement correspond à quelle commande. Certains versements ont été fait avec un nom d'entreprise ou celui d'un mari ou d'un ami etc. Donc, c'est très important que je reçoive les renseignements demandés pour arriver à faire correspondre les paiements avec les commandes d'origine..." (la traduction est de moi)

Bref,si je comprends bien, son système de suivi de commande est un b...... total.... Le B. A. BA dans ce genre de business est d'attribuer un N° à chaque commande ou à chaque client et d'exiger que chaque versement comporte la référence à ce N° et de rejeter tous les versements sans ce N°
Elle va devoir passer des heures pour s'y retrouver dans cette pagaille...et bien sûr, c'est du temps en moins pour se mettre à la peinture........


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Re: Peut-être un moyen de joindre Lana...

Message par Corinne le 2018-09-13, 20:20

Mon adresse Paypal est la même que mon adresse mail, pas de tierce personne pour payer ma commande (malheureusement) et pour autant j’attends depuis 4 ans et elle ne répond à aucun message! Comment comprendre pourquoi elle a continué à prendre des commandes!!!
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Re: Peut-être un moyen de joindre Lana...

Message par Petra le 2018-09-14, 11:04

Tu lui écris en français ou en anglais ?
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Re: Peut-être un moyen de joindre Lana...

Message par Corinne le 2018-09-14, 12:49

En anglais! Je lui avais écrit il y a 2 ans, elle m’avait répondu qu’elle allait la faire très bientôt, le mois suivant, et puis plus rien!
En mars 2017 elle m’a dit qu’elle ne m’avait pas oublié et puis de nouveau plus rien.
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Re: Peut-être un moyen de joindre Lana...

Message par chanmis le 2018-09-14, 17:41

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Je suis de tout coeur avec vous et je comprend votre colère
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Re: Peut-être un moyen de joindre Lana...

Message par Caroline le 2018-09-16, 06:24

Je crois que je ne verais jamais ma poupée Sad
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Re: Peut-être un moyen de joindre Lana...

Message par Endora le 2018-09-16, 08:42

je crois que je ne vais plus venir lire ici...

cela me stress, vous n'avez pas idée à quel point ! alors que je n'ai aucune commande !

du coup, je suis encore plus stressée en imaginant vos stress à vous !

vraiment...

moi, je classe cette dame dans la catégorie arnaque... à ce niveau là, je doute qu'elle soit honnête...

on peut être malade et perdre un temps précieux et mettre du temps à se remettre... oui... admettons...

on peut avoir un défaut d'organisation... oui... admettons...

on peut avoir un problème de réseau ... oui.... même si étrangement, l'argent envoyé par le net arrive trèèèèès bien à destination... mais... bon... allez... admettons !

on peut dire à une cliente... je m'en occupe ce mois-ci ! admettons...

et être dépassée par les événements parc equ'on retombe maldae, par exemple... et oublier sa promesse... admettons...

on peut trouver l'excuse u "oui, mais... le paiement n'est pas au même nom que l'adresse mail... mais bon, vous comprenez, l'argent, je le prends quand même hein !"... hum hum... admettons...

on peut alors être à nouveau contacter un an plus tard, s'excuserse d'avoir zapper et promettre de faire la poupée attendue... oui... admettons...

mais oublier encore et encore et trouver des excuses, encore et encore... et ne plus répondre ?

courage mesdames ! espérons que vous recevrez votre poupette bien avant longtemps !

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